Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI
MADDE 1 – KAPSAM
Bu sözleşme, ALICI’nın www.kervanstore.com.tr adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
MADDE 2 – TESLİMAT VE KARGO
Ürünler en geç 30 gün içinde ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.
Siparişlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir. Ancak, 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafı SATICI’ya aittir.
MADDE 3 – CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı için ALICI’nın, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapması gerekir.
Cayma hakkı kullanıldığında, SATICI, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
ALICI, cayma hakkı kapsamında ürünü, kullanılmamış, ambalajı ve faturası ile birlikte SATICI’ya göndermekle yükümlüdür.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
ALICI’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan kişisel ürünler.
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (kulaklık, iç giyim vb.), tesliminden sonra ambalajı açılmış sağlık ve kozmetik ürünleri.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen dijital içerikler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
MADDE 4 – TEMERRÜT HALİ
SATICI’nın edimini süresi içinde yerine getirmemesi durumunda ALICI, siparişi iptal edebilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade ALICI’nın kredi kartına yapılır. İade süreci banka tarafından yürütülür ve SATICI’nın sorumluluğu iade talimatını zamanında iletmekle sınırlıdır.
MADDE 5 – KURUMSAL İADELER
Faturası şirket adına düzenlenen sipariş iadelerinde, ilgili mevzuat gereği iade işleminin tamamlanabilmesi için şirket tarafından iade faturası kesilmesi zorunludur.
MADDE 6 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, yangın, grev, resmi makam kararları, altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebeplerden dolayı sözleşme konusu yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
MADDE 7 – İLETİŞİM BİLGİLERİ
Cayma hakkının kullanımı ve iade süreçleri için SATICI’nın iletişim bilgileri:
Unvan: Lotis Bilisim Tekonolojileri San. Tic. Ltd. Sti.
Adres: Etiler mah. Adnan Menderes Bulv. No:67/5 K:2 Muratpaşa/ Antalya
Telefon: 05373111142
E-posta: info@lotisbilisim.com